Das wollen wir:

Die Markenbotschaft „Versichern heißt verstehen“ war nur der Anfang. Im zweiten Schritt wollen wir klar machen, dass ERGO auf dem Weg ist, Deutschlands beste Versicherung zu werden.

Das machen wir:

Auf diesem Weg hat ERGO zahlreiche Service-Maßnahmen entwickelt, die das Markenversprechen von ERGO beweisen: Kundenanwalt, Soforthelfer, Klartext-Initiative, Kundenwerkstatt und Verstehensgarantie. Und das Wichtigste: ERGO hat sich als erste Versicherung auf Augenhöhe mit den Problemen seiner Kunden auseinander gesetzt.

Das hat’s gebracht:

Mit einer gestützten Markenbekanntheit von 77,2 % ist die Kampagne in der Mitte der Bevölkerung angekommen – und beim Wettbewerb. Laut Norbert Lindhof von new business fragt der sich inzwischen „ob man dieses Feld allein der ERGO überlassen will.“

Der Trick dabei.

Aus Markenversprechen wird echtes Markenverhalten. ERGO verspricht nicht irgendwas, sondern tritt mit konkreten Lösungen den Beweis an, „Versichern heißt verstehen“ im Sinne der Kunden umzusetzen.